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套餐类型
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经济传统型
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运维管理型
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标准流程型
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| 适应需求概述 | 解决日常IT办公需求 | 优化与管理现有IT环境，提升IT系统可用与稳定性， | 建立符合国际规范的IT服务流程和相应管理制度 |
| 外包侧重特点 | 解决问题或单纯IT技术支持 | 提高与规范IT环境，IT标准化 | 建立与推行ITIL标准 |
| 现场响应时间 |
<=3小时
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<=2小时
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驻场服务
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| 现场服务次数 |
<=4次/月
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无限制
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-
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| 电话远程支持 |
无限制
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无限制
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无限制
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| 固定值守（半个工作日） |
-
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1次+/周
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1天+/周
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| 基础服务包 | |||
| 系统与应用程序安装与维护 |
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| 计算机硬件与外设安装与维护 |
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| 打印机共享、安装与维护 |
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| 病毒清除与预防服务 |
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| 网络故障诊断与故障排除 |
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| 服务器管理维护（AD域控） |
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| 文件存储与备份、文件权限 |
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| 上网行为管理与维护 |
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| IP规范与管理 |
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| 设备保修处理与跟进 |
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| 第三方技术支持与跟进 |
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| 其它IT应用 |
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| 增强服务包 | |||
| 主运运维管理 |
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| IT标准化推行 |
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| 周期性巡检服务 |
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| IT配置管理与资产关联 |
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| ITIL流程建立与推行 |
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| 知识库与培训支持 |
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| 设备替代支持 |
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| 费用预算 | |||
| PC数量 | 800.00+（实际PC-20PC)*20 | 1200.00+(实际PC-20PC)*30 | 2400.00+(实际天-1天）*160 |